Política de Privacidad

Bienvenido a Tivlumea (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con los usuarios que visitan o utilizan nuestra tienda en línea.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Ámbito de Aplicación de la Política

Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y de los servicios relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente y funcionamiento de la plataforma.

La política cubre la información facilitada directamente por los usuarios, así como determinados datos recopilados automáticamente durante la navegación.

2. Tecnologías de Recopilación de Información y Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, utilizamos tecnologías de recopilación de información, incluidas las cookies.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar determinadas preferencias y mejorar el rendimiento del sitio.

Podemos utilizar diferentes categorías de cookies, entre ellas:

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies relacionadas con la seguridad y prevención de actividades no autorizadas.

• Cookies de análisis destinadas a comprender el uso del sitio web.

• Cookies funcionales para recordar determinadas preferencias del usuario.

Al acceder al sitio web, se solicitará el consentimiento correspondiente para el uso de cookies cuando sea necesario.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la configuración disponible en su navegador o en las herramientas de gestión de consentimiento proporcionadas por el sitio.

3. Uso y Compartición de la Información

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y servicios solicitados.

• Verificar transacciones y procesar pagos.

• Facilitar la comunicación relacionada con pedidos y consultas.

• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

• Analizar el rendimiento de los servicios ofrecidos.

• Cumplir obligaciones administrativas y operativas.

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para:

• Gestionar pedidos y entregas.

• Procesar pagos autorizados por el usuario.

• Cumplir obligaciones legales aplicables.

• Proteger nuestros derechos, usuarios o sistemas frente a actividades fraudulentas o abusivas.

4. Conservación de Datos y Cookies

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los períodos de conservación podrán variar en función de:

• La gestión de pedidos y servicios.

• Obligaciones contables o fiscales.

• Resolución de incidencias o reclamaciones.

• Requisitos de seguridad y prevención del fraude.

Las cookies permanecerán almacenadas durante los períodos establecidos para cada categoría o hasta que el usuario retire su consentimiento o elimine las cookies desde su dispositivo.

Cuando sea necesario el uso de cookies sujetas a consentimiento, estas solo se activarán tras la aceptación expresa del usuario.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a ejercer el control sobre su información personal.

Entre los derechos disponibles se incluyen:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando resulte aplicable.

Derecho de limitación

Solicitar la restricción temporal del tratamiento de determinados datos.

Derecho de oposición

Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

Derecho de retirada del consentimiento

Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para actividades basadas en dicho consentimiento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

6. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos

Tratamos la información personal de conformidad con los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Las bases que legitiman el tratamiento de datos incluyen:

6.1 Ejecución de un contrato

Procesamos información necesaria para:

• Gestionar pedidos.

• Tramitar pagos.

• Organizar envíos.

• Prestar los servicios solicitados por el usuario.

6.2 Consentimiento explícito

Cuando el usuario lo autorice expresamente, podremos utilizar sus datos para:

• Suscripciones a boletines informativos.

• Comunicaciones relacionadas con novedades y actividades informativas.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

6.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán conservarse o tratarse para cumplir obligaciones relacionadas con:

• Requisitos fiscales.

• Obligaciones contables.

• Requerimientos regulatorios aplicables.

6.4 Interés legítimo

Podremos tratar información cuando exista un interés legítimo relacionado con:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Optimizar el funcionamiento del sitio web.

• Garantizar la seguridad de la plataforma.

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

Tivlumea – Atención al Cliente

Dirección:
257 W Baltimore St, Carlisle, PA 17013, United States

Correo electrónico:
contact@tivlumea.com

Teléfono:
+1 (240) 409-9458

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Nos comprometemos a atender las solicitudes relacionadas con la privacidad de los datos dentro de un plazo razonable.