Términos de Servicios

Bienvenido a Tivlumea (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Servicio establece las condiciones generales aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestra tienda en línea, así como a las compras realizadas a través del sitio web.

1. Introducción y Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes que accedan o utilicen nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta las condiciones descritas en esta Política de Servicio, así como las demás políticas publicadas en nuestro sitio.

2. Cuenta de Usuario y Alcance de Responsabilidad del Sitio Web

Los usuarios son responsables de garantizar que la información proporcionada durante el registro o la realización de un pedido sea completa, exacta y actualizada.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a determinados servicios cuando detectemos información incorrecta, uso indebido del sitio o actividades que puedan afectar el funcionamiento normal de la plataforma.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua del sitio web, no garantizamos que el acceso esté libre de interrupciones por causas técnicas, mantenimiento o circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Productos, Disponibilidad e Información de Precios

Intentamos mantener actualizada toda la información relacionada con los productos ofrecidos en nuestro sitio.

Sin embargo:

• La disponibilidad puede variar sin previo aviso.

• Las imágenes se muestran con fines ilustrativos.

• Las descripciones técnicas pueden actualizarse cuando resulte necesario.

• Los precios mostrados en el sitio son los vigentes en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, información inexacta o discrepancias relacionadas con productos, inventario o precios cuando sea necesario.

4. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación.

Una vez completado el pago, recibirá una confirmación de pedido mediante correo electrónico.

Aceptamos métodos de pago seguros compatibles con Visa y MasterCard.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de errores de pago, información incompleta o situaciones que impidan la correcta gestión del pedido.

5. Política de Envío

Procesamos los pedidos dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables antes de su despacho.

El tiempo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación de entrega y de las condiciones logísticas aplicables.

Para obtener información detallada sobre plazos, áreas de entrega y gastos de envío, consulte nuestra 《Política de Envío》.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación ya no estará disponible.

Para más información sobre requisitos y procedimientos de cancelación, consulte nuestra 《Política de Cancelación de Pedidos》.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.

Tras recibir el producto devuelto, realizaremos una revisión para verificar que cumple las condiciones correspondientes antes de proceder con el cambio o reembolso.

Para conocer todos los requisitos y procedimientos aplicables, consulte nuestra 《Política de Devoluciones y Cambios》.

8. Política de Reembolso

Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, cancelación o situación que genere un reembolso, iniciaremos el proceso correspondiente.

Método de Reembolso

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo de Recepción

Dependiendo de los procedimientos internos de cada entidad financiera, el importe reembolsado suele reflejarse en la cuenta del cliente dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Si el importe no aparece transcurrido dicho plazo, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros para realizar una revisión.

9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Nuestro objetivo es resolver cualquier consulta o desacuerdo de forma rápida y amistosa.

En caso de disputa relacionada con el uso del sitio web o con un pedido realizado, ambas partes intentarán alcanzar una solución razonable mediante comunicación directa.

Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluida la protección de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario y notificaremos los cambios relevantes mediante los medios apropiados disponibles en nuestro sitio web.

10. Privacidad y Protección de Datos

La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos, prestar servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con nuestras obligaciones operativas.

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y aplicamos medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás materiales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dicho contenido sin autorización previa por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la normativa aplicable:

• No asumimos responsabilidad por interrupciones temporales del sitio web.

• No garantizamos la ausencia absoluta de errores técnicos o informáticos.

• No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

• Nuestra responsabilidad máxima en relación con un pedido no excederá el importe efectivamente abonado por dicho pedido.

13. Modificaciones de las Condiciones del Servicio

Podemos actualizar, modificar o sustituir esta Política de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en el momento de la consulta.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

14. Información de Contacto

Atención al Cliente Tivlumea

Dirección postal
257 W Baltimore St, Carlisle, PA 17013, United States

Correo electrónico
contact@tivlumea.com

Teléfono de contacto
+1 (240) 409-9458

Horario de atención
Lunes a viernes
09:00 AM – 6:00 PM (CET)

Nuestro equipo de atención estará disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con pedidos, servicios o políticas publicadas en el sitio web.